Заехали мы сегодня с семьей в магазин, торгующий бытовой техникой.
Решили посмотреть что за магазин и купить аккумуляторы на замену
отслужившим свое. и в магазине случается: аккумуляторы находятся в
прикассовой зоне, мы беру их, отдаем кассиру, и нам называют
цену, которая выше в два раза (на ценнике 150, называют 300) и цену на
простые батарейки выше в 18 (!) раз ( на ценнике 15, называют 280). я
слегка расстраиваюсь и иду общаться с менеджером магазина.
Менеджер долго объясняет мне, что цены устанавливает не он, и даже не директор магазина, а генеральный директор. потом он мне объяснял, что я ошибся, и это цена за штуку товара ( в первой упаковке 2 штуки, во второй 4) на
мои предложения показать мне где на ценнике написано, что это цена за 1
батарейку, он меня сразил аргументом, что МЫ ТАК ВСЕГДА ПИШЕМ.
И НИКТО НЕ ЖАЛУЕТСЯ. а на указание с нестыковкой в арифметике во втором случае промолчал. я
расстроился совсем и напомнил про "библию" потребителя, где
указано, что ценник - основание заплатить указанную сумму. и
получается, что либо я куплю по указанной цене, либо меня обманывают. менеджер магазина стал мне доказывать что я не прав и меня не обманывают.
а я загрустил и пошел из этого магазина в другой. где и купил батарейки
к чему я это рассказываю. сегодня
как раз обдумывал рабочий материал о том, что иногда персонал так
старается доказать, что он прав, а клиент ошибается, что теряет
клиента. я не спорю, не каждый клиент действительно важен и нужен.
иногда на него тратится больше времени и сил, чем можно на нем
заработать. Но потерять клиента только из-за желания доказать свою
правоту - жуткая глупость.
Вы однозначно решили провести дизайн офиса или ремонт квартиры, но не знаете, к кому же стоит обратиться? Такие слова как «электромонтаж», «ламинат», «штукатурка» по-прежнему звучат для Вас как ругательные высказывания, а проведение даже небольшого ремонта квартиры ввергает Вас в неподдельный ужас? Ну тогда прямо сейчас Вы можете забыть о своих страхах! Столичная компания «Московский мастер» с применением новейших методик выполнит ремонт квартиры и офиса, все виды отделочных работ вплоть до реализации индивидуального дизайн-проекта. «Московский мастер» – это самый современный ремонт квартир и офисов в Москве. Заказчикам нравится, что наши работники действуют со словами: «Любому клиенту – всё лучшее!». Информация для связи Remont21.RU, (916)181-73-06
Вы запланировали провести дизайн офиса или капитальный ремонт квартиры, но не определились, в какую же фирму обратиться? Такие слова как «штукатурка», «электромонтаж», «ламинат» все еще являются для Вас ругательствами на чужом языке, а перспектива ремонтных работ кажется Вам ужасом? Тогда можете забыть о о своей боязни! Строительно-ремонтная фирма «Московский мастер» с применением современных технологий сделает ремонт квартиры и дизайн офиса, любые виды отделочных работ вплоть до создания индивидуального дизайн-проекта. Главное помнить, что компания «Московский мастер» – это качественный ремонт квартир любого размера в городе Москва. Тем, кто уже работал с нами всегда нравилось, что наши сотрудники трудятся под девизом: «Клиентам – только лучшее!». Справочная информация: Remont21.RU, (916)181-73-06
